Términos del servicio
Términos y Condiciones de Servicio
Bienvenido(a) a Pelucas Paola. Al visitar nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones.
1. Información general
Pelucas Paola ofrece pelucas, cabello humano, extensiones, bundles y productos relacionados con belleza y cuidado del cabello.
Nos reservamos el derecho de actualizar productos, precios, promociones, disponibilidad y contenido de la tienda cuando sea necesario.
2. Productos
Hacemos todo lo posible por mostrar nuestros productos de la manera más precisa posible. Sin embargo, el color puede variar ligeramente debido a la iluminación utilizada en las fotografías, la configuración de la pantalla y las características naturales o de fabricación del producto.
En productos de cabello humano pueden existir pequeñas variaciones naturales de textura, color, densidad o apariencia.
Las fotografías de modelos tienen fines ilustrativos para mostrar el estilo y apariencia general del producto. La apariencia final puede variar según la persona, instalación y estilización.
3. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Algunos estilos, colores, longitudes o texturas pueden estar disponibles bajo pedido y requerir tiempo adicional de preparación o entrega. Cuando corresponda, informaremos al cliente antes de completar el pedido o indicaremos esta condición en la descripción del producto.
Si después de realizar una compra descubrimos que un producto no está disponible, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer alternativas, cambio del producto o devolución del dinero correspondiente.
4. Precios y pagos
Los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente otra moneda.
El cliente deberá pagar el valor mostrado al momento de finalizar la compra, incluyendo los costos adicionales aplicables que sean informados antes de confirmar el pedido.
Los pedidos estarán sujetos a confirmación del pago.
5. Pedidos
Al realizar un pedido, el cliente declara que la información proporcionada es verdadera, completa y correcta.
Pelucas Paola podrá contactar al cliente cuando sea necesario verificar información relacionada con un pedido.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos cuando exista un error evidente en el precio, sospecha razonable de fraude, imposibilidad de verificar el pago o imposibilidad de suministrar el producto solicitado. Cuando corresponda, se realizará la devolución del dinero pagado.
6. Envíos
Los tiempos, costos y condiciones de entrega están establecidos en nuestra Política de Envíos.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección, teléfono y demás información necesaria para realizar la entrega.
7. Cambios, devoluciones y garantías
Los cambios, devoluciones, reclamaciones por productos defectuosos y demás solicitudes relacionadas con una compra estarán sujetos a nuestra Política de Cambios y Devoluciones, a las garantías aplicables y a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana.
Ninguna disposición de estos términos pretende limitar los derechos que la ley reconoce al consumidor.
8. Higiene y cuidado de los productos
Debido a la naturaleza de productos como pelucas, extensiones y cabello, recomendamos seguir cuidadosamente las instrucciones de uso, instalación, lavado, almacenamiento y mantenimiento.
El deterioro ocasionado por uso inadecuado, instalación incorrecta, aplicación incorrecta de calor o productos químicos, manipulación indebida o falta de cuidado podrá ser tenido en cuenta al evaluar una reclamación, sin perjuicio de las garantías y derechos legales aplicables.
9. Propiedad intelectual
El nombre Pelucas Paola, logotipos, diseños, fotografías, textos, gráficos y demás contenido original de nuestra tienda pertenecen a sus respectivos titulares y no podrán ser reproducidos, distribuidos o utilizados comercialmente sin autorización cuando estén protegidos por derechos de propiedad intelectual.
10. Uso del sitio
El usuario se compromete a no utilizar nuestra tienda para actividades fraudulentas, ilegales o que puedan afectar el funcionamiento del sitio, la seguridad de otros usuarios o los derechos de terceros.
11. Datos personales
El tratamiento de información personal se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y la normativa aplicable.
Al proporcionar información necesaria para procesar una compra, entrega o solicitud de servicio, autorizas su utilización para dichas finalidades conforme a nuestra política de privacidad.
12. Comunicaciones comerciales
Cuando el cliente se registre voluntariamente para recibir novedades, promociones o información comercial, podremos enviar comunicaciones relacionadas con Pelucas Paola.
El cliente podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones utilizando los mecanismos disponibles en los mensajes o contactándonos.
13. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
Las compras estarán sujetas a las condiciones aplicables al momento en que se realice la transacción, salvo que la ley disponga otra cosa.
14. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de la República de Colombia, incluyendo las normas colombianas de protección al consumidor y comercio electrónico.
15. Contacto
Para preguntas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con estos términos o con una compra, puedes comunicarte con Pelucas Paola a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.