Política de Privacidad

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

Pelucas Paola opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los “Servicios”). Pelucas Paola utiliza la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerte estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.

Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad en relación con la recopilación, tratamiento o divulgación de información personal, prevalecerá esta Política de Privacidad.

Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, reconoces que has leído y comprendido cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información según lo descrito en esta Política.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que razonablemente puede vincularse contigo o con otra persona. No incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada de manera que no pueda vincularse razonablemente con una persona.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, dónde te encuentres y lo permitido o requerido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto, incluyendo nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera, incluyendo información relacionada con tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, transacciones, métodos de pago y confirmaciones de pago.
• Información de cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones, incluyendo productos que visualizas, agregas al carrito o lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.
• Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que proporcionas cuando realizas consultas o solicitas atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
• Información de uso, incluyendo información sobre cómo y cuándo utilizas, visitas o navegas por nuestros Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal:

• Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas nuestros Servicios, realizas una compra, te comunicas con nosotros o proporcionas información personal.
• Automáticamente a través de nuestros Servicios, incluyendo información de tu dispositivo y mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando utilizamos terceros para proporcionar tecnología, procesamiento de pagos, envíos u otros servicios.
• De nuestros socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar nuestros Servicios. Utilizamos información personal para procesar pagos y pedidos, administrar compras, devoluciones y cambios, organizar envíos, mantener cuentas de clientes, recordar preferencias, proporcionar recomendaciones y mejorar la experiencia de compra.

Marketing y publicidad. Podemos utilizar información personal para enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensajes de texto u otros medios, así como para mostrar publicidad relacionada con nuestros productos, incluyendo publicidad basada en productos que hayas visto, comprado o agregado al carrito.

Seguridad y prevención de fraude. Podemos utilizar información personal para autenticar cuentas, proporcionar una experiencia de compra segura, detectar o investigar actividades potencialmente fraudulentas, ilegales o maliciosas y proteger nuestros Servicios y clientes.

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso y recomendamos no compartir tu contraseña ni otra información de acceso.

Comunicaciones contigo. Utilizamos información personal para proporcionar atención al cliente, responder preguntas, gestionar solicitudes y mantener nuestra relación comercial contigo.

Obligaciones legales. Podemos utilizar información personal para cumplir con la legislación aplicable, responder a procedimientos legales válidos, atender solicitudes de autoridades competentes, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias podemos compartir información personal con terceros para fines legítimos relacionados con la prestación de nuestros Servicios, incluyendo:

• Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre, tales como procesamiento de pagos, tecnología, análisis de datos, almacenamiento, atención al cliente, preparación de pedidos y transporte.
• Socios comerciales y de marketing utilizados para publicidad y promociones.
• Terceros cuando tú solicites, autorices o consientas que compartamos determinada información, por ejemplo, para realizar un envío o utilizar una integración con redes sociales.
• Empresas afiliadas o pertenecientes al mismo grupo empresarial, cuando corresponda.
• Terceros relacionados con una transacción empresarial, reorganización, fusión o situación similar, o cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestras políticas o proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify.

Shopify recopila y trata determinada información personal relacionada con tu acceso y utilización de nuestros Servicios para proporcionar y mejorar la plataforma y los servicios asociados.

La información que proporciones a través de nuestra tienda puede ser transmitida y compartida con Shopify y otros proveedores que pueden encontrarse en países diferentes al país donde resides.

También podemos utilizar determinadas funciones de Shopify que utilizan información obtenida de tus interacciones con nuestra tienda y, en determinados casos, interacciones con otros comercios que utilizan Shopify.

En esas circunstancias, Shopify puede ser responsable del tratamiento de determinada información personal y de atender solicitudes relacionadas con los derechos correspondientes a dicha información.

Puedes consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces hacia sitios web, redes sociales u otras plataformas operadas por terceros.

Si accedes a sitios que no son controlados por Pelucas Paola, recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad, seguridad y términos de uso.

No controlamos las prácticas de privacidad o seguridad de sitios externos.

La información que publiques en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo determinadas redes sociales, también puede ser visible para otras personas.

La inclusión de un enlace hacia un sitio externo no implica necesariamente que Pelucas Paola respalde o sea responsable del contenido de dicho sitio.

Datos de menores de edad

Nuestros Servicios no están destinados específicamente a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores sin la autorización requerida por la legislación aplicable.

Si eres padre, madre o representante legal de un menor que nos haya proporcionado información personal y consideras que dicha información debe ser eliminada, puedes comunicarte con nosotros utilizando los datos de contacto indicados al final de esta Política.

Seguridad y conservación de la información

Implementamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Recomendamos no utilizar canales inseguros para enviarnos información confidencial o sensible.

El tiempo durante el cual conservamos información personal dependerá de diferentes factores, incluyendo si es necesaria para mantener una cuenta, completar transacciones, prestar nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derechos relacionados con tu información personal, incluyendo:

• Derecho de acceso y conocimiento: solicitar información sobre los datos personales que conservamos.
• Derecho de corrección y actualización: solicitar que corrijamos información personal incorrecta o desactualizada.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de información personal cuando corresponda legalmente.
• Derecho a recibir información: conocer el uso que se ha dado a tus datos personales.
• Derecho a retirar determinadas autorizaciones: cuando sea permitido por la legislación aplicable.
• Preferencias de comunicaciones: puedes dejar de recibir correos electrónicos promocionales utilizando la opción para cancelar la suscripción incluida en dichos mensajes.

Aunque canceles las comunicaciones promocionales, podremos continuar enviándote comunicaciones no promocionales necesarias para administrar pedidos, pagos, envíos, devoluciones o tu cuenta.

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes.

No discriminaremos contra una persona por ejercer legítimamente sus derechos relacionados con la protección de sus datos personales.

Derechos de los titulares de datos personales en Colombia

De conformidad con la legislación colombiana aplicable sobre protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, los titulares podrán ejercer los derechos que legalmente les correspondan.

Estos pueden incluir conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar información sobre el uso dado a sus datos; presentar consultas y reclamos; solicitar la supresión de información cuando corresponda; y revocar autorizaciones para el tratamiento en los casos permitidos por la ley.

Para ejercer estos derechos, puedes comunicarte con Pelucas Paola utilizando la información indicada en la sección Contacto.

Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

Cuando corresponda, el titular podrá presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia, una vez agotados los procedimientos exigidos por la legislación aplicable.

Quejas

Si tienes alguna inquietud o queja relacionada con la manera en que tratamos tu información personal, comunícate con nosotros utilizando los datos indicados en la sección Contacto.

Atenderemos las solicitudes y reclamaciones de acuerdo con la legislación aplicable.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar o tratar información personal fuera del país donde resides, incluyendo cuando utilizamos proveedores tecnológicos internacionales como Shopify.

Cuando la legislación aplicable establezca requisitos para transferir o transmitir información personal internacionalmente, procuraremos realizar dicho tratamiento conforme a esos requisitos y utilizar las medidas de protección correspondientes.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, Servicios, requisitos operativos o disposiciones legales.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en este sitio y modificaremos la fecha de “Última actualización” cuando corresponda.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicarte con Pelucas Paola a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

Correo electrónico: thehairplug414@gmail.com

Ciudad: Cali, Valle del Cauca, Colombia

Las consultas, solicitudes y reclamos relacionados con datos personales serán atendidos conforme a la legislación colombiana aplicable.